Несколько пользователей сообщили о проблеме, из-за которой происходит сбой iTunes при использовании на компьютерах Microsoft Windows. У меня тоже недавно была эта проблема. Мне удалось успешно запустить iTunes, но я смог подключиться к iTunes Store на своем компьютере с Windows. Я получал следующую ошибку:
«iTunes перестал работать»
Вы можете найти эту статью полезной, если у вас возникли похожие проблемы, например:
- «iTunes не открывается»
- «iTunes не отвечает»
- «iTunes неожиданно завершает работу»
Вот как я решаю эту проблему;
Попробуйте каждый шаг, пока не сможете успешно использовать iTunes.
Первое, что вы должны сделать, это убедиться, что у вас установлена последняя версия iTunes. Вы можете скачать последнюю версию iTunes:
1-На вашем компьютере перейдите в папку C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support; здесь ищем файл с именем QTMovieWin.dll; Когда вы найдете его, скопируйте этот файл и вставьте его в это место: C:\Program Files\iTunes (32-разрядная версия) или C:\Program Files (x86)\iTunes (64-разрядная версия).
2- Перейти к панели управления > Установка и удаление программ > Bonjour > Погашенная (Windows XP) или Программы и компоненты (позднее) > Bonjour > Изменить > Восстановить. Восстановление Bonjour может решить вашу проблему.
3-Откройте iTunes. Щелкните меню «Правка» > «Настройки» > «Дополнительно» > «Сбросить кэш». Затем выйдите из магазина iTunes и войдите в него.
4-Полностью удалите iTunes и переустановите. Перейдите в Панель управления > «Установка и удаление программ» (Windows XP) или «Программы и компоненты» (позже) и удалите следующее:
- iTunes
- Яблоко обновление программного обеспечения
- Поддержка мобильных устройств Apple
- iCloud, если он есть
- Bonjour, если присутствует
- Поддержка 32-разрядных приложений Apple
- Поддержка 64-разрядных приложений Apple
Затем перезагрузите компьютер. Теперь скачайте iTunes (см. ссылки выше) и переустановите.
5-Откройте C:\Program Files\iTunes (32-разрядная версия) или C:\Program Files (x86)\iTunes (64-разрядная версия). Найдите файл с именем iAdCore.dll, если вы его найдете, просто удалите этот файл. Теперь восстановите iTunes, перейдя в «Программы и компоненты» (Windows Vista или более поздняя версия) > iTunes > «Восстановить или установить или удалить программы» (Windows XP) > iTunes > «Изменить» > «Восстановить».
6-Отключите устройства iOS от компьютера. Если удаление ваших устройств решит вашу проблему, вам может потребоваться обновить ОС. См. эту документацию.
7-Попробуйте удалить плагины iTunes. Для этого перейдите в папку C:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins (Windows XP) или C:\Users\\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins. ins (Windows Vista и более поздние версии), если у вас есть файлы в этой папке, переместите их на рабочий стол. Теперь запустите iTunes и проверьте, устранена ли ваша проблема.
